一、项目名称：后勤服务大厅系统维保服务

根据国家相关采购法律法规及《中国地质大学（武汉）采购与招标管理办法》的规定，中国地质大学（武汉）信息化工作办公室拟采购后勤服务大厅系统维保服务（2021至2022年度），使用单位申请采用单一来源方式采购，现予以公示。

一、采购项目名称： 后勤服务大厅系统维保服务

二、采购内容：后勤服务大厅系统维保服务（2021年11月1日起至2022年10月31日）

三、采购总价：人民币20000元（大写人民币贰万元整）

四、采购技术指标

采购维保服务所涉及的内容主要针对使用单位之前采购的后勤信息化产品（基础数据中心、数字服务大厅、网络报修平台、服务监督平台）维保服务，包含如下服务：

产品标准培训：供应商负责承担使用单位所应用供应商生产的产品的标准培训，培训方式为远程培训。服务期内使用单位平台维护人员若出现调整，供应商应积极配合相关工作交接及新增人员的免费标准培训，培训次数不超过3次，每次参加培训的人员不超过10人；

Bug修复：供应商负责承担所提供产品的Bug修复工作；

热线支持：指供应商服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

供应商的服务承诺：

供应商在工作时间内随时为使用单位以电话、电子邮件、QQ、微信方式免费提供所买产品的服务与技术支持维护，通常软件系统故障，提供实时响应远程解决。在远程维护无法排除故障时，供应商提供48小时内到达现场服务。

在服务期内，供应商应每间隔三个月对使用单位所购买的产品进行巡检（远程），每年至少完成4次巡检并于巡检后向使用单位提交书面巡检报告。对于使用单位发现的所购买产品的系统安全漏洞和其他安全问题，供应商应在4小时内进行响应，并及时解决。

在服务期内，对所涉及的软件产品必须能安装成功，且能正确进行使用，在使用阶段过程中，提供免费的技术支持服务。

供应商应恪守保密义务，不得向第三方泄露使用单位数据。

五、单一来源采购方式的原因及说明

后勤保障部后勤信息化产品（基础数据大厅、数字服务大厅、网络报修平台、服务监督平台）在2018年1月和2019年5月与西安启夏信息科技有限公司签订合同开始开发软件，并分别于2018年8月和2019年7月通过验收，系统正常运行。软件质保期分别于2019年8月和2020年7月到期，

为了保障系统的良好运行和后期维护工作，经与后勤保障部确认，只能与系统开发单位西安启夏公司签订后续维保协议。

六、拟定唯一供应商名称

公司名称：西安启夏信息科技有限公司

联系人： 程硕

联系电话：13279355228

七、公示期

2022年06月10日至2022年06月13日下午16:00

如有其他潜在供应商对本项目采用单一来源方式采购有异议，应在公示期内以书面形式（写明联系人、地址、联系方式并加盖单位公章）将意见反馈至中国地质大学（武汉）信息化工作办公室。

信息化工作办公室

2022年06月10日