根据国家相关采购法律法规及《中国地质大学（武汉）采购与招标管理办法》的规定，中国地质大学（武汉）信息化工作办公室拟采购地大宿舍无线网络维保及技术保障服务（2021至2022年度），使用单位申请采用单一来源方式采购，现予以公示。

一、采购项目名称：中国地质大学（武汉）宿舍无线网络维保及技术保障服务（20213005）

二、采购内容：锐捷RG-MAgolden金牌维保服务*1年，RG-中级驻场B*1年。

三、采购总价：198000元

四、采购技术指标

1、RG-MAgolden金牌维保服务，包含如下服务：

Ø4008111000热线技术支持(人工客服：7×24,官网智能机器人客服（闪电兔）：7×24)；

Ø远程问题处理(7×24×30min)；

Ø在线技术支持(产品技术资料和主机软件补丁下载)；

Ø软件更新支持(提供主机版本软件的维护版本,不包含网管软件，业务应用软件（如SMP、SAM）等的更新)

Ø备件先行服务（7x24x4（周一至周日, 00:00～24:00，到达：4小时内到达，,备注：特殊原因如设备所在地不在覆盖城市范围内或者用户设备所在地距离最近的备件库50公里以上，亦或者特殊天气或者交通状况原因，备件达到时间可能适当延长））

Ø现场支持服务（7x24x4（周一至周日, 00:00～24:00，到达：4小时内到达，备注：锐捷会根据实际情况，保留是否需要进行现场支持的决定权。工程师抵达现场时间从远程判断需要派工程师去现场开始计算，到达时间会因天气和交通系统以及用户所在城市距离锐捷服务中心>50公里，而改变），现场问题处理服务不包含软件更新或升级的现场实施服务以及其他非问题处理引起的现场服务）

Ø设备健康检查，每年两次对维保设备进行网络巡检。检查设备运行状况，并针对性地提出预警及解决建议，使用户能够提早预防，最大限度降低运营风险；

2、RG-中级驻场服务

2.1驻场工程师在客户现场工作，为客户的网络运维工作提供实时、专业的技术支持。中级驻场工程师至少一年网络技术从业经验，具备：

Ø理论水平具备真实RANE-WLAN锐捷行业无线专家认证证书水平及产品知识；

Ø具备主流厂家数通、无线、安全产品规划实施能力和故障处理能力；

Ø具备较强沟通和项目管理能力；

Ø具有良好的团队合作能力，良好的文档编写能力

Ø对技术有很强的兴趣，喜欢钻研和学习；

Ø良好的沟通表达能力和职业操守，能严格自律；自我学习能力强，善于思考和分析问题。

2.2驻场工程师在系统维护工程的服务中，提供的基本服务包括：

Ø负责地大宿舍无线网络维保系统日常故障响应及处理，并周期性输出《运维周报》。

Ø问题跟踪和升级到内部专家工程师，现场协助处理故障：负责在第一时间尽快处理客户设备重大故障及疑难故障；负责重大故障处理时的问题单升级、问题单跟踪，及收集问题单相关信息，协助现场问题的处理。

Ø例行检查及报告：例行对关键节点设备进行巡检，并将结果生成《巡检报告》同步至客户。

Ø文档管理：建立《客户运维档案》。

Ø例行输出《服务总结报告》并汇报。

Ø有限产品知识支持：负责提供相关产品运维的技术解答，技术资料及咨询；参与部分重要的运维会议并提供专家建议。

Ø涉及的硬件和软件故障要及时定位并协调采购人或厂商及时解决。因软硬件故障产生的更换设备的相关费用由采购人承担。

Ø服务不断档，法定工作时间若现场人员请假/休假应提前3天告知客户，届时乙方指派人员无缝补充。

五、单一来源采购方式的原因及说明

学校在2015年10月通过招标向锐捷锐捷网络股份有限公司采购了两台WS6816、若干RG-S6220-48XS4QXS交换机，用于南望山校区宿舍区域无线网络，产品服役已超5年，过了原厂维保期限。现欲采购RG-MAgolden金牌维保服务及RG-中级驻场服务（见上），目前只有锐捷网络股份有限公司可以满足采购要求。

六、拟定唯一供应商名称

公司名称：锐捷网络股份有限公司

联系人：严心灿

联系电话：18694050585

七、公示期

2021年12月07日至2021年12月9日下午16:00

如有其他潜在供应商对本项目采用单一来源方式采购有异议，应在公示期内以书面形式（写明联系人、地址、联系方式并加盖单位公章）将意见反馈至中国地质大学（武汉）信息化工作办公室。

中国地质大学（武汉）信息化工作办公室

2021年12月07日