建议：这种情况多数出现在win8或者win10上面，通常是因为网关的ARP时有时无产生的，因为win8或者win10对无线网络的兼容性远没有win7的好，所有推荐更换win7操作系统

首先，请指导用户在计算机应用图标中击右键，然后在右键菜单中选择“管理”选项

进入Win10系统管理之后，我们在管理界面的左侧栏目中双击“设备管理器”选项，打开Win10系统中的设备管理器。

进入设备管理器之后，我们在右侧设备管理器目录中选择“网络适配器”选项，双击网络适配器设备。

在网络适配器列表中，我们首先需要找到无线网卡设备，然后对着该设备击右键，选择“属性”选项，一般来说无线设备结尾都会以Wireless结尾。

最后，我们在打开的无线设备属性页面中，点击选择“电源管理”选项，然后取消勾选“允许计算机关闭此设备的电源”，点击确定按钮即可。

如果按照此方法还没有解决问题的话，那么一般情况下就是网卡驱动出了问题，建议使用驱动精灵或者驱动人生等软件检测并更新网卡设备驱动，来彻底解决问题。（由于win10无线兼容性问题，运维组建议更换使用win7系统）