统一身份认证常见问题‌

1. ‌如何进入登录页面？‌

访问学校信息门户进入登录页面，有以下两种主要方式：

‌方式一‌：访问学校主页中国地质大学（武汉）（https://www.cug.edu.cn），点击页面右上角的 ‌“信息门户”‌ 链接。

‌方式二‌：直接在浏览器地址栏输入门户网址：‌https://i.cug.edu.cn

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2. 如何登录？（支持多种方式）‌

进入登录界面后，您可以根据自身情况选择最便捷的登录方式：

‌账号密码登录‌：输入您的学号/工号及密码。

‌验证码登录‌：输入您已绑定的手机号码，获取并填写短信验证码。

‌扫码登录‌：支持企业微信、QQ和微信扫码。其中企业微信扫码时，需要先加入‌“中国地质大学（武汉）”‌ 企业微信/企业号。

‌微信/QQ登录‌：使用相应APP扫描二维码进行登录。

3. 首次使用？请先激活账号！‌

若您首次登录系统，需要先完成账号激活流程（已激活用户可跳过此步）。

激活过程分为四步，引导您完善身份信息，确保账户安全：

（1）信息检验‌：输入您的学号/工号、姓名、身份证号，确认身份。

（2）‌绑定手机‌：输入您正在使用的手机号码，接收并填写验证码（若账号已预先绑定手机号则该步直接验证手机号即可）。

（3）‌绑定邮箱‌：如果管理端开启了邮箱绑定环节，输入您常用的电子邮箱地址，接收并填写验证码（若账号已预先绑定邮箱则该步直接验证邮箱即可）。

（4）‌设置新密码‌：按照系统要求，设置一个满足强度要求的密码。

4. 如何进行多因子认证？

为保护您的账户，系统在新设备或异常环境下登录时，会要求通过您绑定的手机或邮箱进行‌二次验证‌。验证成功后，勾选“‌信任此设备‌”，则下次在同一设备上登录可免去此步骤。

5.如何加入企业微信/企业号？

用户在统一身份认证系统激活账号绑定手机号成功后，按照如下流程加入学校企业微信/企业号。

（1）微信‌扫以下企微关注二维码。账号绑定的手机号码必须和当前微信绑定的手机号码一致，否则无法正常使用地大企业号的应用。‌

（2）点击‌关注。

（3）按照提示验证身份，输入手机号进行验证。

（4）验证成功后显示如下，可以在微信企业号/企业微信中使用。

6. 如何修改/解绑已绑定的手机号和邮箱？

登录信息门户（https://i.cug.edu.cn），点击右上角姓名进入“安全设置” -> “账号安全”，仔细核对绑定的手机号及邮箱是否准确有效。如信息有误，请及时更新，以免因无法接收验证码而影响正常登录。

7.修改手机号后，如何解绑原企业微信，重新绑定企业微信？

（1）如果之前绑定过企业号/企业微信，修改手机号后，需要解绑原企业微信，重新绑定新手机号对应的企业微信。登录信息门户（https://i.cug.edu.cn），点击右上角姓名进入“安全设置” -> “账号安全”，在“三方账号”页面，查看企业微信绑定信息，选择“解绑账号”。

（2）输入验证码进行身份验证，即可完成企业微信的账号解绑。

（3）解绑成功后，如果需要绑定企业微信，点击“立即邀请”按钮。

（4）在个人微信消息中会看到如下企业微信邀请通知消息，点击查看详情，进入下一步（若手机上未安装企业微信APP会提示“下载企业微信，立即加入”）则先下载并安装企业微信APP。

（5）点击“打开企业微信，立即加入”进入下一步微信登录页面。

（6）选择短信验证方式进行身份验证，如下图按照流程依次操作。

（7）点击“进入”按钮，即可完成加入学校企业微信。

8.多账号用户，如何切换与企业微信绑定的账号

（1）同一用户有多账号的，新账号激活后，如果需要切换企业微信绑定为新账号，登录信息门户右上角姓名-“安全设置”，在“账号安全”-“关联账号”点击设置新账号为常用账号。

（2）登录常用账号，在“三方账号”-“企业微信”，点击“切换同步账号”。

（3）选择要同步的新账号。

（4）输入验证码进行身份验证。

（5）切换后即可完成新账号同步到企微通讯录中。

（6）按照“加入企业微信”的步骤，微信重新扫描企微关注二维码关注企业微信，完成加入企业微信/企业号流程。

【注意】：在微信中访问企业号里面的应用时，如果仍显示旧账号，需要退出微信，重新登录微信。

9. ‌忘记密码怎么办？‌

在登录页面，点击“‌忘记密码‌”，系统将引导您通过‌已绑定的手机号‌或‌邮箱‌进行身份验证，验证成功后即可重新设置密码。

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10.原手机号、邮箱已停用，怎么进行账号申诉

（1）在认证登录界面点击“忘记密码”按钮进入找回密码操作界面。

（2）输入账号及验证码信息进入下一步，如下图:

（3）点击下方的“账号申诉”按钮进入账号申诉流程，如下图：

（4）在账号申诉详情页面按要求填写必填信息项，点击“提交申诉”按钮提交信息，如下图：

（5）系统管理员审核账号申诉信息，流程结束。

11. ‌收不到手机验证码怎么办？‌

‌检查‌：请确认输入的手机号是否正确，手机信号是否良好，是否被安全软件拦截。

‌频次限制‌：系统为防止恶意攻击，对同一手机号有发送频率限制，请勿在短时间内重复点击。

若反复尝试仍无法收到，请联系技术支持人员协助处理。

12. 统一身份认证如何新增访问用户？‌

教职工登录信息门户，选择“服务中心”，填写《统一身份认证用户新增或变更》，待部门和信息化工作办公室审核通过后，由管理员添加新用户。

13.在移动端，账号怎么激活？

在移动端浏览器地址栏输入信息门户网址：‌https://i.cug.edu.cn 。首次使用统一身份认证登录时，请先激活账号，在认证登录页面点击“账号激活”（已激活用户可跳过此步）。